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Conditions générales
Les conditions qui encadrent l'utilisation de ce site et de nos services d'accompagnement.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Prévalia et le recours à nos services d'accompagnement et de médiation destinés aux personnes lésées par une fraude à l'investissement en ligne.
2. Nature du service
Prévalia est un service d'accompagnement et de médiation. Nous analysons votre dossier, structurons les pièces et vous orientons vers les voies de recours existantes. Nous vous accompagnons dans vos démarches de récupération ; la décision finale appartient aux banques, prestataires de paiement, plateformes et autorités compétentes.
3. Champ d'intervention
Nous intervenons sur les litiges liés aux produits d'investissement, aux plateformes de trading en ligne et aux faux courtiers, pour des pertes documentées à partir de 3 000 €. Sont exclus : les arnaques sentimentales ou fondées sur une relation, les montages opérés uniquement via des messageries (lorsque les fonds n'ont jamais atteint une plateforme régulée), les litiges de commerce en ligne et les transactions purement hors ligne.
4. Absence de garantie de résultat
Aucun résultat ne peut être garanti. Les résultats dépendent des éléments propres à chaque dossier, de la qualité des pièces, du moment du signalement et de tiers échappant à notre contrôle. Les résultats passés ne préjugent pas des résultats futurs.
5. Frais
L'examen initial de votre dossier est gratuit et sans engagement. Les éventuels frais pour les démarches qui vont au-delà sont convenus avec chaque client individuellement et précisés par écrit. Nous ne demandons jamais de cryptomonnaies, de phrase de récupération (seed), de clés de portefeuille ni de paiement d'avance pour « débloquer » des fonds.
6. Informations fournies
Le contenu de ce site a une vocation d'information générale et ne constitue pas un conseil juridique, financier ou en investissement. Les services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre demande.
7. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées, sans pouvoir en garantir l'exhaustivité. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour l'usage que vous faites de ces informations ou pour les décisions de tiers.
8. Modifications
Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation.
N'attendez pas que les pistes s'effacent
Chaque jour compte. Décrivez-nous votre situation : nous examinons votre dossier et revenons vers vous avec une appréciation honnête — gratuitement et sans engagement.
Aucun paiement d'avance n'est demandé pour « débloquer » des fonds, et aucun résultat ne peut être garanti : la décision finale appartient aux banques, prestataires et plateformes.
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